Vous avez bénéficié d’un achat groupé Texas Instruments avec TS Promotion (ou avec un autre distributeur scolaire) pour l’achat d’une TI-83 Plus.fr ou d’une TI-Collège Plus avec une offre de remboursement.
Vous avez soigneusement remplit les modalités de l’offre et bien envoyé votre dossier à la société mandatée par Texas Instruments pour le traitement des demandes et pourtant vous avez reçu un courrier notifiant le refus de votre demande pour motif :
IDENTIFICATION DU PRODUIT SUR LE TICKET DE CAISSE IMPOSSIBLE
Ce motif est simplement erroné puisque TS Promotion a fourni une facture type individuelle avec identification du code barre de la calculatrice concernée.
Nous avons bien entendu remonté ce dysfonctionnement auprès de Texas Instruments. Les dossiers seront retraités et validés dans la mesure où les modalités exigées ont bien été respectées.
Si besoin, voici les coordonnées de la société en charge de l’opération de remboursement TI 2012 :
HighCo DATA PROMOTION
Tél 09.75.09.79.79
Email service.consommateur@highco-data.fr